房地产广告你相信吗

目前房地产市场良莠不齐，规范化程度不够，在媒体上经常有房地产公司的曝光事件，尤其是一些房地产广告内容与真实的情况相差很大，真假不分、虚实难辨。那么，面对房地产公司铺天盖地的广告，消费者持有什么样的态度呢？为此，中国社会调查事务所（SSIC）进行了“关于房地产广告的公众意识”调查。

本次调查采取街头拦截式问卷方式，对象是北京、上海、广州三地城市居民，有效样本为570份。

本次调查对12条常见广告用语采取5分制进行了评价，结果详见下表。

公众对常见广告用语的总体评价为2．87分，即处于“不可信”与“不确定”之间的心态。其中，北京居民的总体评价最高，为2．90（193）人，上海次之，为2．86（188）人，广州最低，为2．85（189）人。

广告评价最差的是“还本销售”，评价分只有1．89，即低于“不可信”的程度，而且直接认定“极不可信”的公众比例高达31．6％。对此，有些房地产公司认为，房地产业的“还本销售”同一般商品的“还本销售”没什么本质上的区别，都是卖方在资金紧张时的一种营销策略，不要因为资金数量大就认为不可能；另外，认为“到郊区买房是工薪族的选择”“极不可信”的人占15．8％，同时又有52．5％的人认为“可信”。这是由于消费者对此有不同的判断标准所致。郊区房价格便宜，比较适合工薪族，基于这一标准的就会表示“可信”，但是郊区房的质量、物业管理以及交通、文化娱乐和其它一些生活配套设施跟不上，基于这一标准的人有时会出于一种逆反心理，选择“极不可信”。

从调查中不难看出凡是曾经在媒体上被曝光的虚假广告，公众的评价都比较低，如“交通、位置介绍”只有2．84分。有许多消费者指出，卖方广告中标明的机场、车站、市中心与新楼的距离常常是指地图上的直线距离，而且往往比实际距离短得多，交通更是没有阻塞的理想通车状况。

那么，造成虚假广告层出不穷的主要原因是什么呢？有41．2％的公众认为，是由于“执法部门对虚假广告的查处力度不够，有法不依”；有31．4％的人认为“广告媒体一味追求经济效益，把关不严、不规范”；还有14．7％的人认为是由于“对虚假广告没有专门的法律和法规进行约束，无法可依”；只有12．7％的公众认为“消费者的消费、经营意识不够成熟，过于轻信、让虚假广告屡屡得逞”。研究人员认为，消费者对自己的这种评价是过低的，当问到消费者“如果您要买房，请问您会通过什么途径了解房地产信息”时，有36．8％的人选择了“广告”，而没有选择“找专业的房地产公司咨询”，有些人甚至连新楼的建设工地也不去看一下。

鉴于房地产业虚假广告多、真假难辨的现状，公众对房地产业的健康发展有什么建议呢？71．4％的公众认为：“房子也是一种商品，应该在返修、维修的基础上，增加包退、包换内容，实行三包”；有67．2％的公众认为应“建立必要的法律援助及相应机构，以便及时处理投诉、解决问题”。还有22．9％的公众建议“对于虚假广告，应像普通商品那样可以‘打假’，实行多倍罚款”。

在现代社会中，广告既是企业占领市场、参与竞争的重要信息传播手段，也是消费者对商品进行识别、判断、选择的重要依据。因此，我国《广告法》规定：广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者；《反不正当竞争法》也规定：经营者不得利用广告或其他方法，对商品的质量、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。因此，大量虚假广告的出现，不但损害了消费者的利益，也扰乱了房地产正常的经济秩序。而且，虚假广告最终也会损害房地产公司自己的利益。